Fondation John BOST - Direction générale

"Personnel très sympathique"

"Parfait"

"Très mauvaise gestion de la facturation ! Je suis obligée de réclamer les factures pour mon parent résident à l'ehpad de Tibériade. Le service arrive quand même à 6 mois de retard, ce qui va va générer une facture de plus de 12000€ ! Mais il suffit de mettre l'argent de côté et payer quand la facture arrivera selon la personne qui m'a répondu. L'excuse de l'employée en arrêt de travail n'est pas recevable. Il suffit donc aussi de remplacer cette personne...."

"Je cherchais la maison de santé et la dermatologie et je me suis retrouvé dans les couloirs et l'accueil a été glacial, j'ai juste demandé le chemin de la maison de santé en m'excusant et on m'a accompagné a la sortie commme si j'étais un voleur,je plains les pauvres personnes qui sont a leur contact, heureusement la jeune femme de la sortie ma indiqué mon chemin encore merci jeune femme"

"Très bon accueil, personnel compétent."

"Une institution qui fait un travail formidable dans l'accueil et l'accompagnement des personnes en situation de handicap."

"Établissement agréable tes propre avec une bonne équipe de professionnels (es)"

"Établissement très agréable avec un très bon personnel(les)propre et bien entretenue"

"UNE HONTE, établissement à fuir à tout prix! Je suis consciente de la difficulté à travailler dans ces milieux mais vraiment cela n’excuse en rien la faute professionnelle que cet Ephad a commise. Etant référente de famille, je trouve IMPARDONNABLE de ne pas avoir été contactée à la mort de mon cousin. Mon éloignement géographique n’est en aucun cas une excuse pour ne pas me prévenir de la perte d’un être cher. Je ne l’aurais même jamais découvert si je n’avais pas pris l’initiative du contact. Il est troublant que cet établissement ait continué à recevoir mes cadeaux et lettres pour mon cousin avec mon adresse dessus mais ait été dans l’ « incapacité » de prévenir lors du déclin et puis du décès de cette personne. Mon interlocutrice ( la responsable des services de tutelles ) a même eu le culot d’être agressive au téléphone face à mon choc et mon incompréhension la plus totale de cette situation ahurissante. Cet établissement tout entier fait face à un disfonctionnement généralisé. Aucune communication entre leurs différents services. Nous l’avons bien compris lors de l’entretien que nous avons demandé au directeur. En plus d’avoir été mal reçu et sans aucune courtoise, le manque de communication entre les membres des services étaient évidente. Cette maison de retraite ressemble à un bateau qui prend l’eau : personne ne prend d’initiative, ils se rejettent tous la faute les uns sur les autres, aucune remise en question concrète seulement des paroles en l’air et un manque de cohésion criant de leurs équipes. Une direction qui n’assume pas ses erreurs est pour moi la preuve ultime du manque d’empathie dans un lieu qui au contraire devrait en déborder. Si vous aimez vos proches je vous déconseille de faire confiance à cet EPHAD pour assurer leur bien-être. Cerise sur le gâteau : cette histoire date maintenant d’un an mais nous avons encore reçu hier des publicités venant de La FORCE (Eux qui ont clamés n’avoir pas trouver ni mon numéro de téléphone, ni mon adresse mail, ni mon adresse postale pour m’annoncer le décès). Je trouve cela vraiment déplacé de n’avoir pas réussi à effacer mon contact de leur dossier après tout ce temps. Je reste sans voix face à leur incompétence et je tenais à partager mon expérience ici avec un dernier conseil : EVITER CET EPHAD"

"Très belle association"